Vendor Terms & Conditions
판매자 약관
최종 수정일: 2025년 10월 13일
본 판매자 약관(이하 "본 약관")은 Trovemercado 플랫폼(이하 "플랫폼")에서 상품을 판매하는 개인 또는 사업자(이하 "판매자")에게 적용됩니다. 판매자로서 플랫폼에 가입하고 상품을 등록하는 것은 본 약관과 당사의 서비스 이용 약관 및 개인정보처리방침에 모두 동의하는 것으로 간주됩니다.
제1조 (판매자 자격 및 등록)
- 판매자로 가입하려면 반드시 플랫폼이 요구하는 정확하고 최신의 정보를 제공해야 합니다.
- 판매자는 자신의 계정 정보(아이디, 비밀번호)를 안전하게 관리할 책임이 있으며, 계정에서 발생하는 모든 활동에 대한 책임은 판매자 본인에게 있습니다.
- 당사는 통신판매중개자로서 관련 법령에 따라 판매자의 신원정보(상호, 대표자 성명, 주소, 전화번호, 통신판매업신고번호 등)를 구매자가 확인할 수 있도록 제공하며, 판매자는 해당 정보의 정확성을 보증해야 합니다.
제2조 (상품 등록 및 관리)
- 카탈로그 기반 등록 원칙: 판매자는 상품을 등록하기에 앞서, 먼저 플랫폼의 카탈로그에 해당 상품이 존재하는지 검색해야 합니다.
- 등록 방식:
- 가. 표준 리스팅 (사진 불필요): 대부분의 상품(신품, 밀봉 제품, 표준 상태의 중고 단품 등)은 카탈로그 기반으로 등록해야 합니다. 판매자는 해당 카탈로그 아이템을 선택하고, **"상품 상태 표준 가이드라인"**에 따라 정확한 상태 등급을 지정한 후, 자신의 판매 가격과 수량을 입력합니다.
- 나. 개별 리스팅 (사진 필수): 전문 기관의 등급을 받은 상품, 매우 희귀하거나 고가의 상품, 서명이나 고유 특징이 있는 상품 등 예외적인 경우에 한해 사진을 포함한 개별 리스팅을 생성할 수 있습니다.
- 금지 품목: 판매자는 법률을 위반하거나, 타인의 지적재산권을 침해하거나, 플랫폼 정책에 위배되는 상품을 등록할 수 없습니다.
- 금지 행위: 판매자는 재판매 목적의 사재기, 부당한 가격 책정, 허위 리뷰 작성 등 시장 질서를 교란하는 일체의 부정행위를 해서는 안 됩니다.
제3조 (주문 처리 및 배송)
- 배송 정책 준수: 판매자는 플랫폼이 정한 배송 정책을 준수해야 하며, 일정 금액 이상의 주문에는 배송 추적(Tracking)이 가능한 배송 방법을 의무적으로 사용해야 합니다.
- 배송 책임: 상품의 포장, 발송 및 배송 과정에서 발생하는 분실, 파손 등에 대한 일차적인 책임은 판매자에게 있습니다.
제4조 (결제 및 정산)
- 모든 거래 대금은 플랫폼의 지정된 결제 시스템을 통해 처리되며, 플랫폼은 거래가 성공적으로 완료될 때까지 대금을 안전하게 보관합니다.
- 플랫폼은 거래 완료된 건에 대해 정해진 판매 수수료를 공제한 후, 지정된 정산 주기에 따라 판매자의 계정으로 대금을 지급합니다.
제5조 (고객 응대, 교환 및 환불)
- 고객 문의 응대: 판매자는 플랫폼 메시지 시스템을 통해 접수된 구매자의 문의에 48시간 이내에 신속하고 성실하게 응답할 의무가 있습니다.
- 청약철회 보장: 판매자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라, 구매자가 상품을 공급받은 날로부터 7일 이내에 청약철회를 요청하는 경우 이를 수락해야 합니다. (법률상 예외 사유 제외)
- 환불 처리: 판매자는 반환된 상품을 수령한 날로부터 3영업일 이내에 환급에 필요한 조치를 취해야 합니다. 플랫폼은 판매자의 환불 지연 시, 보관 중인 판매 대금에서 직접 환불을 진행할 수 있습니다.
- 판매자는 플랫폼의 "Trovemercado 구매자 보호 프로그램" 정책에 따라 분쟁 해결 절차에 성실히 협조해야 하며, 플랫폼의 최종 중재 결정을 존중하고 따라야 합니다.
제6조 (판매자 실적 관리) 플랫폼은 판매자 실적(구매자 피드백, 주문 이행률 등)을 지속적으로 평가하며, 기준 미달 시 경고, 판매 제한, 또는 자격 영구 정지 등의 조치를 취할 수 있습니다.
제7조 (면책 및 손해배상) 판매자는 자신의 상품 또는 판매 활동으로 인해 발생하는 모든 클레임, 법적 분쟁, 손실로부터 플랫폼(회사)을 면책하고 보호하는 데 동의하며, 회사가 입은 모든 손해를 배상할 책임이 있습니다.
제8조 (개인정보 보호 의무) 판매자는 거래 이행 목적 외에 구매자의 개인정보를 이용할 수 없으며, 「개인정보 보호법」에 따라 안전하게 관리하고 지체 없이 파기할 책임이 있습니다.
제9조 (약관의 변경) 당사는 본 약관을 언제든지 변경할 수 있으며, 변경 사항은 플랫폼 공지를 통해 효력이 발생합니다.